Akulturasipost, Pohuwato — Upaya peningkatan kualitas pelayanan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pensiunan terus diperkuat. PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Gorontalo kini menghadirkan layanan lebih dekat dengan membuka service point di Kabupaten Pohuwato, sehingga ASN dan pensiunan tidak lagi harus menempuh perjalanan ke Kota Gorontalo.
Hal tersebut terungkap dalam audiensi Kepala Cabang PT Taspen Gorontalo, Alfrits Fransje Sumolang, selaku Branch Manager, bersama Taspen Life Relationship Officer, Juwita D. Jinaba, dengan Pemerintah Daerah Kabupaten Pohuwato, Kamis (29/01/2026).
Audiensi tersebut diterima langsung oleh Bupati Pohuwato, Saipul A. Mbuinga, didampingi Sekretaris Daerah Iskandar Datau dan Tenaga Ahli Bupati Darwan Laiya, bertempat di ruang kerja bupati.
Dalam pertemuan itu, Alfrits menjelaskan bahwa Taspen telah menghadirkan layanan service point di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Pohuwato sebagai solusi atas kebutuhan layanan ketaspenan ASN dan pensiunan.
“Dengan adanya service point ini, ASN dan pensiunan tidak perlu lagi ke Kota Gorontalo untuk mengurus klaim atau permasalahan ketaspenan. Pelayanan sudah kami dekatkan,” ujar Alfrits.
Ia mengungkapkan, layanan service point Taspen di BKPSDM Pohuwato akan dibuka secara rutin setiap bulan, tepatnya setiap hari Kamis pukul 08.00 hingga 15.00 WITA. Layanan tersebut mencakup pengurusan klaim pensiun, klaim asuransi kematian ASN aktif, serta layanan Taspen Group lainnya seperti Taspen Life dan Bank Mandiri Taspen.
“Jenis pelayanannya sama seperti di kantor Taspen Gorontalo. Jadwal pelayanan juga akan kami sebarkan ke seluruh kecamatan agar diketahui oleh ASN dan pensiunan, khususnya yang berada di wilayah yang jauh dari pusat kabupaten,” jelasnya.
Menurut Alfrits, kehadiran layanan ini diharapkan mampu menghemat waktu, biaya, serta mengurangi risiko perjalanan bagi ASN dan pensiunan yang selama ini harus melakukan pengurusan ke luar daerah.
Selain itu, Taspen juga menyampaikan rencana penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) dan Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan Pemerintah Kabupaten Pohuwato. Meski layanan telah berjalan, kerja sama formal tersebut dinilai penting untuk memperkuat keberlanjutan dan kepastian jadwal pelayanan ke depan.
“Dengan adanya MoU, pengaturan jadwal layanan tidak lagi hanya menyesuaikan Taspen, tetapi berdasarkan kesepakatan bersama dengan Pemerintah Daerah,” tambahnya.
Bupati Pohuwato, Saipul A. Mbuinga, menyambut baik langkah Taspen yang dinilainya sangat membantu ASN dan pensiunan di daerahnya. Ia mengapresiasi upaya Taspen dalam mendekatkan pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami sangat berterima kasih dan mengapresiasi Taspen yang telah menghadirkan layanan lebih dekat, khususnya dalam pengurusan klaim bagi ASN dan pensiunan,” ujar Bupati.
Ia berharap layanan tersebut dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh ASN dan pensiunan di Kabupaten Pohuwato. Pemerintah daerah, lanjutnya, siap menindaklanjuti rencana penandatanganan MoU dalam waktu dekat.
“Mudah-mudahan sebelum bulan puasa, penandatanganan MoU ini sudah bisa dilaksanakan,” pungkasnya.
Tim redaksi
